🌼如何解決問題？
最近朋友拋出了一個疑問：如何發散和收斂問題？
通常在聽到一個問題的時候，我會先想要釐清「事實」，遇到的狀況是什麼；接著才會去關注「情緒」。
釐清事實之後，我會用自己的觀點（邏輯）來判斷它「是否有問題」，也就是說我們需不需要處理這個「事實」，還是說我只需要處理對方的「情緒」？
當然，有時候資訊會有偏頗的問題，所以如果「事實」是二手資訊，就必須多方查證，確認實事的情況。
我們聽到的事實可能是假的，情緒也有可能是假的。兩方都必須各自確認。
通常情緒的產生都和對方的「目的」有關，所以從這個出發點尋找，比較容易看到真相。
#不願意直白表達自己情緒的人最麻煩
通常利害關係人之間的目的是會有衝突的。
當目的衝突時，就要想辦法理出權重，或是透過其他方法達成共識（有很多方法論）。
最後對於事實的改動與調整，必須盡可能達成目的（邏輯方向一致），如此一來問題就能順利解決了。
如果不在乎人的情緒與目的，即使勉強修正問題，通常也會產生新的問題。
我對於解決問題的基本邏輯，大概就是這樣了吧。
#pm日記
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